Champ d'application

Cette politique s'applique aux produits physiques, produits d'habillage de tableau de bord ou interieur sur mesure, films de protection d'ecran et fichiers numeriques de decoupe vendus par CockpitDekor / AutoDekor.

Les noms de vehicules sont utilises uniquement pour l'identification et la compatibilite. Nous ne revendiquons aucune autorisation OEM sauf indication expresse.

Droit de retractation UE

Pour les produits physiques standard non personnalises, les consommateurs UE peuvent se retracter dans un delai de 14 jours a compter de la livraison.

• Contactez-nous avant le retour et indiquez clairement votre demande.
• Les produits doivent etre inutilises, non endommages, propres, complets et si possible dans l'emballage d'origine.
• Pour une retractation normale, les frais de retour sont a la charge du client sauf accord contraire.
• Le remboursement est effectue apres reception et controle, ou apres preuve valable de retour lorsque la loi l'exige.
• Les frais de livraison standard initiaux sont rembourses lorsque la loi l'exige; les supplements express peuvent ne pas l'etre.

Produits sur mesure et personnalises

Les kits de tableau de bord sur mesure, habillages design, pieces fabriquees a la commande, finitions speciales, commandes selon vehicule/version, kits RHD/LHD et produits personnalises ne peuvent pas etre retournes pour changement d'avis apres debut de production ou fabrication pour le client.

Cela n'affecte pas vos droits en cas de produit defectueux, endommage, incorrect ou non conforme.

Verifiez le vehicule, modele, annee, version de tableau de bord, cote de conduite et finition avant commande. Contactez le support en cas de doute.

Produits defectueux, endommages, incorrects ou non conformes

Les consommateurs UE disposent de droits de garantie legale. Cette politique ne limite pas ces droits.

Echanges

Un echange peut etre possible pour les produits standard non personnalises, inutilises, non endommages et approuves avant retour.

Les produits sur mesure ne sont pas echangeables pour mauvais choix de vehicule, mauvaise version de tableau de bord, mauvaise finition, erreur de mesure ou changement d'avis.

L'echange reste possible pour les articles defectueux ou incorrects lorsque la loi l'exige.

Delai de remboursement

Les remboursements sont effectues si possible par le moyen de paiement original. Le traitement commence apres reception et inspection du retour, ou apres preuve legalement valable de retour.

Les options de livraison, droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage et frais locaux ne sont pas rembourses sauf obligation legale ou erreur du vendeur.

Procedure de retour / RMA

1. Contactez le support avant tout retour.
2. Indiquez le numero de commande et la raison du retour.
3. Attendez l'autorisation et les instructions de retour.
4. Emballez soigneusement les produits.
5. Utilisez un envoi suivi et conservez la preuve d'expedition.

Les retours sans autorisation peuvent etre retardes ou refuses s'ils ne peuvent pas etre associes a une commande.

Clients USA et hors UE

• Les articles standard non personnalises et inutilises peuvent etre retournes dans les 30 jours apres livraison avec accord prealable.
• Le client paie les frais de retour pour les retours non defectueux.
• Les produits sur mesure, personnalises ou specialement produits ne sont pas retournables pour changement d'avis, mauvais vehicule, mauvaise finition ou erreur de commande.
• Les articles defectueux, endommages, incorrects ou non conformes seront examines et traites par reparation, remplacement, echange ou remboursement.
• Les droits d'importation, frais de douane, taxes locales et frais de courtage sont a la charge du client sauf erreur du vendeur.

Produits numeriques et fichiers de decoupe

Les fichiers DXF, SVG, CDR, PDF et autres sont fournis electroniquement. Une fois l'acces ou le telechargement commence, ils ne sont pas remboursables sauf fichier defectueux, inaccessible ou non conforme.

Verifiez la compatibilite logicielle avant achat. Aucun remboursement n'est accorde pour logiciel non compatible, mauvais reglage machine, mauvaise echelle/import ou manque d'experience technique, sauf defaut du fichier.

Produits non retournables pour hygiene, securite ou installation

Dommages de transport

Photographiez immediatement le colis et le produit endommages. Signalez les dommages dans les 7 jours suivant la livraison et conservez l'emballage.

Cette politique ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs prevus par la loi applicable.